【党群工作部 王心怡 图/文报道】二月的寒风吹不散归家的热切，繁忙的春运道不尽游子的乡愁。自2月2日春运启动以来，中国航信团委在全国范围内发起了“青春暖冬·爱在归途”志愿服务行动，数百名青年志愿者如点点星火，点亮了北京、上海、深圳、重庆、广州、陕西、山东、四川、东北、广西、新疆等地的机场，用热情服务与专业素养为万千旅客铺就温暖回家路。

多地机场开展暖心服务

本次志愿服务行动覆盖全国主要航空枢纽，从北国的哈尔滨太平国际机场到西南的成都天府国际机场，从东海之滨的青岛胶东国际机场到西北边陲的乌鲁木齐天山国际机场，一场跨越南北、贯通东西的暖心志愿服务同步展开。

在北京大兴国际机场，身着统一服饰的志愿者穿梭于值机、托运与安检通道，为旅客提供清晰引导；在上海浦东国际机场，志愿者重点关注老年旅客、携幼家庭等特殊群体，解决旅客出行难题；在广州白云国际机场，多语种志愿者随时待命，高效解决国际旅客语言沟通问题；而在南宁吴圩国际机场、新疆乌鲁木齐天山国际机场等站点，志愿者们则因地制宜，结合地域特点，提供针对性的出行提示、物资递送等服务，让南来北往的旅客感受到细致入微的关怀。这场跨越地域的协同服务，不仅为旅客的出行提供了高效保障，更以“想人所想”的细致服务，生动诠释了中国航信“用技术赋能行业，用服务温暖人心”的服务理念。

点滴善意温暖春运归途

“我母亲腿脚不便，正愁这长长的通道怎么走，志愿者小伙子二话不说推来轮椅，一直送到登机口”。在乌鲁木齐天山国际机场，老人的家属感动地说道。

这样的故事不是个例。在各个机场，志愿者们帮助旅客找回遗失证件、为误机旅客紧急协调改签、安抚因航班延误而焦虑的旅客……他们逐一化解旅客旅途中的各类难题，用点滴善意汇聚成春运路上的温情暖流。

“参加暖冬行动，让我真正体会到‘赠人玫瑰，手有余香’的快乐”。来自中国航信机场数字化产品事业部团支部的志愿者朱秋月说，“暖冬行动在细微之处传递的善意，不仅让旅客的旅途少了一份波折，更让我意识到志愿服务的深度在于用行动践行以人为本的温度。”

以爱护航照亮团圆归途

据悉，本次暖冬志愿行动将持续整个春运高峰，累计将有超过500人次的航信青年志愿者参与服务。他们不仅接受了系统的岗前培训，还结合民航信息技术专业优势，为旅客提供航班动态查询、中转流程优化等特色服务，让科技赋能与人文关怀在归家路上交织相融。

归途漫漫，温情相伴。中国航信青年志愿者们用真诚的微笑和踏实的行动，在寒冬里点燃了一簇簇“爱的火焰”，既照亮了千万人的团圆之路，也为这场年度最大规模的人口迁徙注入了温暖与力量，用青春担当书写出春运保障的暖心答卷。