【湖北凯亚 易思齐 图/文报道】眼下，为期40天的2026年春运已接近尾声。在护航这场“全球最大规模年度人员迁徙”的流动画卷上，章法笔墨或有不同，但温暖是我们共同的底色。

作为航旅数字生态网络的主力军，我们举全公司之力全方位护航春运，这里有用技术构筑安全防线的专业，有舍小家顾大家的无私奉献，也有“想人所想急人所急”的责任与担当……即日起，“中国航信集团官方微信公众号”将推出【春运保障看我的】专题，记录并与您分享我们的春运故事。今日刊发第五篇《航旅出行的“温暖秘笈”是这样练成的》。

丙午马年的春运拉开序幕，武汉天河国际机场内人潮涌动，归乡的期盼与团圆的喜悦交织。在这片繁忙之中，一群身着工装、步履匆匆的机场运维工程师在自助值机区、安检通道、国际柜台之间来回穿梭，用分秒必争的响应、细致入微的守护，为旅客的归途筑起一道“隐形保障线”，他们就是中国航信所属湖北凯亚驻天河机场的运维人员。在春运“大考”中，他们以专业与担当书写着“人民航空为人民”的初心答卷。

争分夺秒，化解旅客“燃眉之急”

在自助值机区，一位旅客对着设备急得满头大汗，频频看表——登机时间临近，证件却一直无法识别。正在巡检的工程师谢巍快步上前：“我来看看。”短短几十秒，排查、调试、重启，登机牌顺利吐出。旅客紧锁的眉头瞬间舒展，连声道谢后奔向安检口。

这样的“紧急救援”，对谢巍和团队而言早已是日常。“春运期间，设备压力翻倍，我们必须确保每一个旅客的‘焦虑’都能在最短时间内化解。”他边说边继续巡检，脚步不停。

“火眼金睛”，筑牢设备“零故障”防线

在自助安检区，工程师陈亮的身影穿梭其中，目光如同雷达般扫过每一台人脸识别设备。旅客刷脸通关的流畅背后，是他对系统弹窗、识别延迟的“零容忍”。“春运期间客流量大，设备关键时刻不能‘掉链子’。”他紧盯屏幕，手指在键盘上飞速操作，对一台出现识别延迟的设备进行参数微调。

为应对春运高峰，他和同事提前对航站楼里数十台人脸识别设备进行了“地毯式”巡检，从软件程序到硬件系统的响应速度，不放过任何一个细微隐患，为的就是给予旅客360°无死角的安全守护。

未雨绸缪，跑赢“客流”与“时间”

不远处的自助值机岛前，旅客正快速办理值机手续，队伍井然有序。这背后，是工程师姜克彪团队与时间的赛跑。

春运前夕，他们便对系统进行了深度优化，扩容服务器、精简操作流程、增设提示引导……让旅客能快速办理值机手续，减少排队等待的时间。春运期间，他和同事驻守现场，实时监控设备负载，一旦发现排队苗头，立即协调增开人工柜台。“我们的工作，就是让旅客的等待时间再缩短一秒。”姜克彪笑道。

全天候“护航”，守牢国际通道“最后一公里”

国际值机柜台前，运维负责人张俊紧盯监控屏幕，国际航班客流数据实时跳动。“春运期间，出入境旅客量急速增长，系统必须万无一失。”为此，他和团队 24 小时值守，一旦机场提出扩容需求，便立即调配资源、调试系统。

凌晨的航站楼，当最后一趟国际航班旅客顺利通关后，他和同事才终于松了口气。“我们的坚守，就是让每一位旅客，都能安心地踏上归途。”

从清晨到深夜，从自助值机到国际通道，这群运维工程师用脚步丈量着航站楼的每一寸土地，用键盘敲击声守护着设备的每一次运行。巡检、调试、响应、修复……他们的工作看似平凡，却件件关乎旅客的归途能否顺畅，团圆能否如愿。2026 年春运，正是这些平凡的“幕后守护者”，以专业为盾，以责任为灯，在天河机场织就了一张平安、顺畅、温暖的保障网。他们以机场为家，用汗水与坚守，让每一位旅客的归乡之路都能暖意融融。这，就是春运路上最动人的风景线。