【研发中心 国际与渠道业务部 联合报道】7月8日，中国航信自主研发的“共翔天易”系统（SGUI）2.0版本正式上线，并完成国内全市场代理人业务流量切换。升级后的“共翔天易”系统增加了一键报障、促销通知、队列、集成服务、AI查询等功能，大幅降低使用门槛，优化操作体验，实现从“能用”到“好用”的转变。

基于中国民航旅客服务系统（PSS）平台的接口服务，“共翔天易”系统面向航空公司和代理人的销售人员及销售管理人员，提供机票及附加服务的票证控制、销售处理、查询统计等功能。2025年12月，“共翔天易”系统1.0版本全面投产，实现销售前端100%图形化，终结了代理人依赖字符命令操作“黑屏”的历史。此后，项目团队以客户需求为导向，秉持“前端即入口，前端即前线”理念，在1.0版本基础上进行技术重构，通过提炼行业销售流程，重构栏目、流程及功能设计，打造全流程闭环的统一业务平台，实现操作更便捷、响应更高效。

项目团队结合STP方法论开展深度调研，历经6个月迭代开发，完成6个版本优化，为全市场推广奠定坚实基础。为确保切换平稳，系统率先在美亚、携程、飞猪、武汉中航服、国旅运通等5家代理人展开为期2周的灰度验证。期间，项目团队快速响应并解决反馈问题，同步组织全市场代理人线上培训3场，覆盖4500人次，提供18个分场景培训PPT并上传航信共翔助手（TOSP）平台，便利代理人自主学习。同时，团队还建立60余个用户支持群，开通“共翔天易”系统建议反馈通道与8401服务热线，并制定双层级应急流程，全方位保障切换安全。