2014年3月14日，中国航信客户服务经验交流研讨会在北京圆满落幕。会议向客户展示2013年中国航信服务工作的成果，并通过与客户面对面的沟通了解，促进公司服务体系健康发展。
　　民航局运输司副司长刘锋、中国民航科学技术研究院副院长、中国民用航空局消费者事务中心主任刘玉梅、中国民用航空局消费者事务中心副主任李洪涛、中国国际航空公司PSS 项目办公室高级经理华东妮、中国国际航空公司信息管理部应用开发中心项目经理蔡志、北京首都国际机场信息技术部项目管理模块经理白黎明、中国航空服务有限公司CIO董肃华、中国航信副总经理、客户服务委员会副主任荣刚、中国航信副总经济师吴铁志出席并发表讲话。

　　会上参会嘉宾一起回顾了2013年中国航信客户服务体系情况，并对2014年客户服务工作进行展望。来自国航、首都机场及中国航服的代表对去年一年航信客户服务工作给予肯定，并希望在新的一年里，可以与客户加强沟通了解。

　　另外，会上对2013年客户服务优秀个人及团队给予表彰。