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| 服务理念 | 服务体系 |
树立服务观念：我们将工作的每一部分每一环节都看作是服务,一线技 术和业务部门对客户提供服务,职能部门为技术和业务部门提供服务, 服务是每个部门、每个员工的价值所在； 研究服务对象：我们通过各种渠道和方法了解客户，加强有效沟通，掌 握客户对产品服务的期望，并对客户的发展趋势和骑在需求有所判断和 准备； |
| 客票验真 |
电子客票是中国航信与国际航空运输协会（IATA）联合实 施的"简化商务"战略的首项措施。为了打消乘机人对电子 客票的疑虑，同时避免违规代理通过非法方式随意修改票 价并重复打印旅客联，欺骗旅客，了解跟扰乱市场带来的不良影响。中 国航信为持有电子客票的旅客直接提供权...了解更多>>
| 机票查询 |
依托于中国民航计算机信息中心的订座系统(ICS)、代理人 分销系统(CRS)、离岗系统(DCS)、货运系统(CGD)、酒店预 订系统(HOTEL)等大型计算机主机系统之上的互联网展现平 台，是国内唯一最全面、最准确的实时航空信息级网上机...了解更多>>
| 行程在线 |
随着电子客票的全面普及，旅客购票后只需身份证即可办 理登机手续。但是对于许多公务出差后商务旅行的旅客来 说，如何获得电子客票行程单成为了一个不大不小的麻烦。 为了更加方便旅客出行，中国航信提供行程在线查询服务，使旅客可以 在出行前非常方便地获取行程信息...了解更多>>
| 航旅纵横 |
“航旅纵横”是中国民航2012年推出的第一款基于出行的移 动服务产品，能够为旅客提供从出行准备到抵达目的地全流 程的完整信息服务，通过手机解决民航出行的一切问题。数 据最权威，信息最及时，功能最完整，覆盖最全面，让您...了解更多>>
| 客户培训 |
电子客票是中国航信与国际航空运输协会(IATA)联合实施的 “简化商务”战略的首项措施。为了打消乘机人对电子客票 的疑虑，同时避免违规代理通过非法方式随意修改票价并重 复打印旅客联，欺骗旅客，了解跟扰乱市场带来的不良影响。中国航信为 持有电子客票的旅客直接提供权威的验真服务，以杜绝非法代理假票的销 售泛滥，保护消费者利益...了解更多>>
| 商旅服务 |
依托于中国民航计算机信息中心的订座系统(ICS)、代理人 分销系统(CRS)、离岗系统(DCS)、货运系统(CGD)、酒店预 订系统(HOTEL)等大型计算机主机系统之上的互联网展现平 台，是国内唯一最全面、最准确的实时航空信息级网上机...了解更多>>
| 客票交易 |
随着电子客票的全面普及，旅客购票后只需身份证即可办理 登机手续。但是对于许多公务出差后商务旅行的旅客来说， 如何获得电子客票行程单成为了一个不大不小的麻烦。为了 更加方便旅客出行，中国航信提供行程在线查询服务，使旅客可以在出行 前非常方便地获取行程信息...了解更多>>
| 客户服务 |
“航旅纵横”是中国民航2012年推出的第一款基于出行的移 动服务产品，能够为旅客提供从出行准备到抵达目的地全流 程的完整信息服务，通过手机解决民航出行的一切问题。数 据最权威，信息最及时，功能最完整，覆盖最全面，让您...了解更多>>
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