【中国航信研发中心 贾旭光报道】10月16日上午，《基于社会网络挖掘与分析技术的民航旅客价值发现研究》项目验收会在康铭大厦举行。经过来自民航局、国航、首都机场等行业领域的领导和专家评审，项目研究成果获得一致肯定，并顺利通过验收。
　　　
　　《基于社会网络挖掘与分析技术的民航旅客价值发现研究》科技项目于2011年9月在中国民用航空局正式立项，由中国民航信息网络股份有限公司牵头，联合北京交通大学、中国民航大学共同申报。
　　　
　　项目主要研究大规模民航旅客社会网络构建技术、基于多类别民航旅客行为数据的数据融合与关系建模技术、大规模民航旅客社会网络中的社区发现技术、民航旅客社会网络中的个体角色、影响力模型与算法，并在此基础上设计实现了基于社会网络挖掘与分析技术的民航旅客价值发现原型系统，基于社会网络挖掘与分析技术提出了民航旅客价值分析解决方案。
　　　
　　该项目的研究意义体现在三个方面。一是对于整个民航领域而言，基于传统的数据挖掘技术所开展的一些旅客价值分析项目，无法捕捉到旅客间关系对于旅客行为模式及其价值所带来的影响，而本项目的研究填补了基于用户行为的社会网络挖掘与分析技术在民航领域的应用研究的空白，为该项先进技术和理念在民航领域的应用打下基础。二是对于航空公司而言，构建大规模旅客关系网络，通过基于社会网络的旅客价值模型，发现各公司旅客社会网络中的潜在高价值旅客和旅客相关的行为模式动态信息，推出针对不同类型个体的营销和服务作品，竞争客户资源，提高服务目标的准确性，从而提高服务质量，降低营销成本，帮助航空公司进一步发展，提升国际竞争力。三是对于旅客而言，通过基于社会网络挖掘与分析技术对旅客价值的分析，各航空公司可以更好的掌握旅客及旅客团体的行为模式，提供更有针对性的服务，因而旅客可以从中获得更高质量的航空服务。
　　　
　　评审领导和专家认为项目研究内容具有新颖性和创新性，对提高民航旅客服务品质具有重大意义。建议航信结合民航市场实际需求情况拓展项目成果，加快研究成果的产品化，尽快推广应用。项目组将按照专家意见，同时结合新一代系统建设规划，积极探索，将研究成果合理有序应用到新一代旅客服务系统。