【中国航信安全生产与质量管理部 刘子芃报道】为了进一步促进质量管理体系、信息技术服务体系建设工作的开展，延续ISO9000质量管理体系认证证书和ISO20000服务体系认证证书的有效性，中国航信于2013年10月14日至15日接受了ISO9000认证机构的换证审核以及ISO20000认证机构的监督审核，这也是ISO9000与ISO20000首次合并执行外部审核工作。回顾过去几年，中国航信自2005年4月首次获得ISO9000质量管理体系认证证书以来，已经顺利并且连续通过了三个证书有效期的审核工作，对公司质量工作的开展与保证起到了积极的促进作用。随后，历时一年半，在经历现状与差距分析、体系建设、体系发布与培训、体系试运行与改进、内审、外审等环节后，中国航信于2012年2月获得ISCCC颁发的“信息技术服务管理认证证书”(ISO20000资质证书)。
　　　
　　随着管理提升活动的深入开展，为了提高工作效率，降低管理成本，中国航信安全生产与质量管理部提出从2013年起将ISO9000和ISO20000的体系内部审核和外部审核工作合并执行。经过周密准备，精心安排，制定了完善的内审和外审计划，在公司各职能部门、各业务部门、运行中心、研发中心等部门的积极配合与共同努力下，本次合并外审工作于2013年10月15日按照预先计划顺利完成。通过审核，ISO9000认证机构提出1个不符合项和5个观察项，ISO20000认证机构提出2个不符合项和5个观察项。针对不符合项和观察项，安全生产与质量管理部将持续跟踪整改进度，切实保障中国航信质量管理体系和服务体系的有效运行。