【航空业务部 研发中心 联合报道】2013年9月18日，中秋团圆夜前一天，首都机场T2航站楼和西安咸阳机场的东航自助值机柜台前分外忙碌，旅客们欣喜的发现，有部分东航自助值机软件换了新颜，日出浦江的全新界面替代了原先单纯的蓝色背景，显得更加恢宏大气。新版本在两地的成功试运行，标志着航信最新的CUSS STORE产品在东航正式落地，以全新面貌迎接中秋国庆两节的到来。

      CUSS自助值机产品经过7年在国内的迅猛发展，已经得到行业的广泛认同，2013年全年旅客办理量接近4000万人次，成为航空公司值机服务的重要渠道之一。但是，传统的单一CUSS值机服务已经不能满足客户的要求，航空公司希望航信CUSS服务产品能支持更多航空公司个性化服务内容，能体现航空公司特色的服务流程，能具有专属界面和旅客体验效果。在新的市场形势下，航信CUSS产品需要通过提升带给航空公司的价值来进一步巩固在行业的优势地位，强化产品黏性，用业务创新来响应市场之变。

      在深入研究了很多国内外同业的自助服务产品和业务模式之后，中国航信航空业务部旅客服务产品线与研发中心航空产品研发部技术团队一起，推出了CUSS产品的最新版本CUSS Store。整个新版本最核心的思想，就是在IATA CUSS标准基础之上，继续提供核心的旅客值机等服务，同时通过统一的框架结构和设计规范，提供多种自助功能模块的集成，尤其支持各种定制化的自助服务模块嵌入CUSS Store框架。航空公司通过对各种服务模块的选择和灵活配置，实现与别的航空公司不一样的独有旅客服务体验。通过寻求更多的合作团队，为包括分支机构在内的第三方开发团队打造良性的开发生态圈，最后实现市场共赢。

      本着这一设计思想，CUSS Store在技术架构上采用具备更大的开发灵活性的HTML5、JSON、CSS等手段。系统采用模块化设计，包含CUSS Store的值机业务处理模块、UI控制模块、设备操作模块、应用管理模块等主要部分，这些都在东航本次新版产品中得以选用。基于CUSS Store UI展示和业务分层的机制，首次尝试了由航空公司美工团队负责完整UI设计，航信负责业务实现的全新合作模式。由东航信息部自行组织设计的UI效果成为新版本发布的一大亮色，旅客普遍反映界面更加美观时尚，操作更流畅。

      新版CUSS Store核心值机模块在技术架构、流程简化等方面也有较大的改进。通过扫描证件、选择座位，打印登机牌三个主要步骤旅客就可以完成值机办理，大大加快旅客办理速度和缩短旅客的等候时间，同时也能兼顾部分旅客的个性化需求，在中秋到十一黄金周半个多月试用期间就得到了旅客的广泛好评。

      CUSS Store在东航的成功投产，揭开了中国航信与航空公司在自助产品领域合作的新篇章，也为帮助航空公司提升旅客服务品质，提供差异化旅客服务产品方面打下了良好的基础。