客户服务系统是中国航信客服委专门为航信客户开发的用于提交、审核和监管航信各类需求工单的系统，设有客服委督办工单、运行中心网络配置申请单、产品问题与故障工单和航空业务需求工单等，系统提升了服务便捷性和效果，实现了无纸化办公，提高了服务质量和工作效率，并实现了客户对需求进度的实时了解和跟踪。客户服务系统在提高服务质量的同时提高了企业形象，让航信的服务更细致、更贴心。